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商材概要
fondesk（フォンデスク）とは、会社の電話受付をオペレーターが代行し、電話の内容をチャットやメールで通知する電話代行サービスです。
5分程度のオンライン手続きで即日利用可能。電話対応の人手不足や業務効率化に役立ちます。
fondeskの主な特徴:
電話代行:会社や事務所の電話受付をオペレーターが代行し、電話の相手や内容をチャットやメールで知らせます。
通知機能:チャット、メール、各種サービスへの通知に対応しており、電話の情報をチーム内で共有できます。
オンライン完結:電話対応の設定変更やお支払いなどもオンラインで完結できます。
充実の機能:音声メッセージの指定、通知の振り分け、ブロックリスト、応答カードなど、便利な機能が充実しています。
シンプルで使いやすい:UI/UXがシンプルで、誰でも簡単に利用できます。
低価格:導入しやすい価格設定も魅力です。
※月額基本料金…10,000円（税抜） ※50件の対応分含む 従量料金…200円/件（税抜）※51件目～
※初期費用、解約費用、オプション費用なし
fondeskが役立つ場面:
電話対応の人手不足で、業務が滞っている
電話対応に時間を取られて、他の業務ができない
電話対応のためだけに出社するのが負担
セールスポイント
シンプル使いやすい＝営業しやすい
fondesk自体がシンプルなサービスです。 WEBから申し込んで、お使いのお電話をマイページ上部の番号に転送するだけで 電話代行の利用を開始できます。 オペレーターは、電話に出て「どなたから、どんなご用件か、折返し希望」を伺ってチャットなどで報告します。 ・オフィスの電話機をたくさんリースしなくて良い ・電話音ゼロ、集中できる環境 ・電話番という評価されない仕事がゼロに ・営業電話は気になるものだけ取捨選択 ・電話の内容が包括されるので、社内連携がしやすくなる シンプルでクリティカルな便益を得られます。
導入事例
個人事業主から上場企業までホリゾンタルなサービスです
株式会社ウィルゲート
「fondesk導入で管理部門の「闇」が解決！固定電話もなくなって月6万円の大幅コスト削減を実現」
導入前は電話で業務が中断され、社員は席に拘束されていましたが、fondesk導入後は固定電話を廃止し月6万円のコスト削減を実現。電話内容を可視化することで、月400件の着信のうち8割が営業電話であり、これがストレスや生産性低下の原因だったことが判明しました。また、fondeskは新規事業のリード獲得にも活用されています。
(https://www.fondesk.jp/stories/13/)
サッポロビール株式会社
「fondesk導入で電話当番を廃止。生産性向上とともにワークライフバランスを実現」
テレワーク中の電話対応課題を解決するため、fondeskを導入されました。以前は電話当番で出社が必要、取り次ぎに時間がかかったり集中力が低下したりする問題がありました。fondesk導入後は電話当番が不要になり、ワークライフバランスが向上し、業務に集中できるようになりました。高い費用対効果を実感されています。
（https://www.fondesk.jp/stories/82-sapporo-beer/）
求める紹介
部署：バックオフィス（総務、労務、経理）、会社代表
報酬条件
審査基準
