商材概要
リモートワーク対応 会社電話のクラウド化ならトビラフォン Cloud
・上場企業が運営する安心のセキュリティ＆サポート
・市外局番やフリーダイヤル・050番号など複数番号を一元管理
・機器不要で設定費や運用負荷・故障からも解放
トビラフォン Cloudのご利用シーン
リモートワーク
スマホやPCがあれば発着信が出来るので、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現
既存電話機器リプレイス
ユーザー追加や着信設定の変更は、管理画面から簡単に操作
オフィス移転
フルクラウドで使えるため、移転後の電話環境を低コスト・短期間で構築
サポートセンター
柔軟な着信設定や自動音声ガイダンス（IVR）で適切な担当者へ着信を振り分け
営業
外出先でも会社番号で発着信でき、各種CRMツールとも連携し電話業務を見える化
新規部署
新規番号発行でスモールスタートにも最適
BCP対策
災害時などで出社できなくても業務を止めず、社員間の内線通話で安否確認が可能
セールスポイント
サポート・オンボーディング体制
電話とメールで初期設定や操作方法をしっかりサポートします。導入後はもちろん、無料トライアル利用時も分かりやすくご説明いたします。
セキュリティ対策・マルチデバイス
通信の暗号化だけでなく、IPアドレス制限・2段階認証にも対応。スマホ・PCの他、固定IP電話機も利用可能です。
迷惑電話フィルタ・事業者名表示
独自の技術「迷惑電話フィルタ」で、悪質営業もブロック。500万件以上の事業者データベースで、電話帳に登録が無くても会社名を瞬時に特定・表示。
導入事例
通話内容の可視化で顧客コミュニケーションの「質」向上に貢献
株式会社リアステージ
【課題】
私用携帯を使うことで通話内容がブラックボックスに
【結果】
マネージャーが各メンバーとクライアント企業の会話をすぐに確認できるので、新人の子にすぐに伝え方の指導がすぐできたり、ハイパフォーマーのお手本となる会話を聞かせられたりするので、便利に感じています。
通話内容が自動で文字に起こされるため、フィールドセールスがスピーディーかつ正確に内容を把握することができます。
コンプライアンスの強化と従業員満足度の向上に繋がっていると感じます。
株式会社リーフワークス
【課題】
サービスごとに電話を取り次ぐ手間が発生
【結果】
CRMツールと連携できることは大きな選定基準になりました。
カスタマーサービスのスキル向上にも役立ちます。通話録音データがあれば、効率的に指導できます。
IVRで着信時の応答フローを柔軟に設定できる。営業時間外や休日には、専用ダイヤルへ直接電話がつながるようなワークフローを組んでおり、専門のエンジニアが迅速に対応できる体制を整えています。
税理士法人ひづめ会計事務所
【課題】
展示会で知り、想像していなかった活用の仕方がたくさんある事に興味を持った
【結果】
通話音声の自動テキストを、日報や業務処理簿の効率的な記入に役立てています。
土日に電話が取れなかったときに留守電をすぐに聞けることです。内容を確認して「これは急ぎだな」と思ったらその場で折り返しもできます。
パソコンで電話できるのがいいですね。両手が空くので通話中に何か聞かれてもすぐに検索でき、相手をお待たせすることなくスムーズに対応できるのがすごく助かっています。
求める紹介
リモートワークを推進する企業
コールセンターやサポート窓口の担当者
新規事業・スタートアップ企業
報酬条件
審査基準
