商材概要
ISR Studio（アイエスアールスタジオ）とは
ISR Studioは、株式会社アドバンスト・メディアが提供するAIボイスボットサービスです。音声認識市場で長年培った高精度なAI音声認識技術「AmiVoice」を活用し、電話受付や一次対応を自動化します。コンタクトセンター、代表電話、予約受付、受注窓口、各種問い合わせ窓口など幅広い業務で利用可能です。
電話を受けると、音声による振り分け、必要事項のヒアリング、担当部署への転送、SMS送信、メール通知まで自動化できます。また、氏名・住所・法人名・電話番号などの聞き取りに特化した専用音声認識エンジンを搭載しており、高い認識精度を実現しています。
さらに、ノーコードでシナリオ作成・編集ができるため、専門知識がなくても簡単に運用可能です。利用シーンに応じて柔軟なフロー設計ができ、API連携や生成AI連携にも対応しているため、より高度な自動応答も実現できます。
こんなお悩みを解決
・電話対応に追われて本来の業務に集中できない
・人手不足で電話に出られないことがある
・営業時間外の問い合わせを取りこぼしている
・コールセンターの応答率を改善したい
・電話受付業務のコストを削減したい
・AIやDXを活用して業務効率化を進めたい
ISR Studioの特長
・高精度AI音声認識「AmiVoice」搭載
・24時間365日の電話自動受付
・ノーコードで簡単にシナリオ作成
・SMS送信・メール通知対応
・担当者への電話転送機能
・API・生成AI連携対応
・通話内容のテキスト化・履歴管理
・複数窓口・複数電話番号に対応
パートナー様がお取り扱いしやすい理由
電話業務は業種を問わず発生するため、提案先の幅が非常に広い商材です。コンタクトセンターだけでなく、自治体、医療機関、インフラ企業、小売業、サービス業など、多様な企業・団体で導入実績があります。また、人手不足対策やDX推進といった経営課題に直結するため提案しやすく、導入効果をイメージしていただきやすいサービスです。さらに、導入前の提案から運用までアドバンスト・メディアが支援するため、安心してご紹介いただけます。
セールスポイント
高精度・高機能で安価なAI電話
電話応対工数、時間を削減できた事例も多く、データベースと連携して業務全体を自動化できます。 お客様にとっても時間や混雑を気にすることなく、気軽に電話いただけることで機会損失の低減とともに、既存の社員やオペレーターの精神的な負担の軽減により、従業員満足度の向上や離職率の低下を実現しています。
また、高精度・高機能な商品群の中でも比較的安価に利用できるため「人を雇うより安い」とご評価いただいています。ご紹介後は、費用対効果算出などの、上申支援も弊社で行いますため、紹介後から契約までのサポートも万全です。
導入事例
待ち呼・放棄呼が発生していた対応を ボイスボットで自動化。 「待ち呼」の発生を抑え、応対時間も短縮
株式会社ミロク情報サービス様
株式会社ミロク情報サービスは、電話窓口で発生していた待ち呼・放棄呼の増加や、留守番電話対応による業務負荷を解決するため、ボイスボット「AmiVoice ISR Studio」を導入。
高精度な音声認識と自動応答により受付業務を効率化し、平均応答時間を12.6秒から5.6秒へ短縮。音声の自動テキスト化で折り返し対応も迅速化し、顧客対応品質と業務効率の向上を実現した。
三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社様
三菱電機インフォメーションシステムズ（MDIS）は、社内コールセンターで増加する定型問い合わせへの対応負荷と受電率低下を解決するため、「AmiVoice ISR Studio」を導入。
高精度な音声認識と柔軟なシナリオ設計により、問い合わせの20％以上を自動化し、24時間365日の受付体制を実現した。さらに生成AIとRAGの連携によって自動化率40％超を目指しており、業務効率化と応対品質向上を推進。
報酬条件
審査基準
