「対話型音声AIで業務革命」—IVRyが描く、電話応対の未来

優良な商材を活用して新たな収益の柱を築きたい個人や企業の皆さまに向けた、オンラインセミナー「パートナープログラム大解剖シリーズ」第3回を開催しました。

電話の常識を覆す、革新的サービスとは？

今回は、株式会社IVRy（アイブリー）が提供する対話型音声AI SaaSにフォーカスを当てました。登壇したのは、IVRyでパートナーチャネルの立ち上げ責任者として活躍されている神原氏。

「電話に出る」という日常的な業務をAIが肩代わりする世界。今回はその最前線が明かされました。

IVRyとは？—中小企業でも使える“電話の自動応答化”

IVRyが提供するのは、これまで大企業しか導入が難しかったIVR（電話自動応答）を、クラウド型で誰でも使えるようにしたサービスです。

従来、IVRシステムは初期構築だけで数百万円、設定変更にも開発会社が必要ということもある“重たい”仕組みでした。IVRyはこれを一変させ、サブスクリプション型で月額2,980円（※）から提供。誰でも、簡単に、素早く導入できる仕組みを構築しました。

導入先も多岐にわたり、現在では99業界中95業界に導入済、累計3万アカウントを突破。中小企業から大企業まで幅広く支持されています。

※基本料金2,980円（税抜）。別途、電話番号維持費及び従量料金が発生いたします。

AI電話対応がもたらす３つのインパクト

神原氏は、IVRy導入によって得られる主なメリットとして以下の3つを強調しました。

1. 業務圧迫の解消
   電話対応に追われるスタッフの負担を減らし、本来の業務に集中できる環境を提供。

2. 機会損失の防止
   忙しい時間帯や営業時間外でも、予約や問い合わせをAIが自動対応。顧客を逃さない仕組みを構築。

3. 顧客体験の向上
   「繋がらない電話」による不満やストレスを排除。スムーズな情報提供によって、満足度が向上したケースも少なくない。

「電話が鳴らない職場」へ—導入後の変化とは

特に印象的だったのは、サービス業の導入事例。

中には、IVRy導入後「そもそも店舗の電話が鳴らなくなった」という劇的な変化が報告されているところもあるようです。AIが前段階で振り分け・対応を行い、本当に重要な電話だけを人に繋ぐという運用スタイルが可能に。

たとえば、「予約の時間変更」や「営業時間の確認」といった問い合わせにはAIが自動応答し、緊急性が高い内容だけをスタッフへ転送。現場のストレスや作業中断による生産性の低下を解消することができます。

なぜ今、「紹介」が熱いのか？

セミナー後半では、IVRyのパートナープログラムに関する紹介戦略についても深掘りされました。

特に紹介がうまくいくパターンとして、

• 受付スタッフの退職タイミング

• 常連店舗での雑談ベースの相談から

• 美容室や歯科など、現場で電話に困っている空気を感じた後

など、「あ、確かに…」という共感を引き出す自然な会話が起点になっている点が共有されました。

また、IVRyは初期費用なしという導入障壁の低さも強み。紹介しやすさと受注率の高さを両立しており、「紹介後の受注率は50％を超えることが多い」とのこと。

今後の展望—進化し続けるサービスで現場にさらなる価値を

神原氏は最後に、IVRyの今後についてこう語りました。

「今のIVRyも十分に価値を感じていただける状態ですが、ここが完成形ではなく、これからもどんどん良くなっていくプロダクトです。導入後も進化していくことを前提に、自信を持ってご案内いただければと思います。」

同社はすでにAIを活用した電話応対領域で先進的な取り組みを続けており、パートナーの皆さまが紹介する際にも、今後の継続的なアップデートが安心材料になるはずです。

さらに、パートナープログラム自体もちょうど立ち上がったばかりなので、これから多くの方々の協力を得て、リーチできていなかった事業者層への拡大を本格化させていく方針です。

「私たちの情報が届かない企業様にこそ、本当にIVRyが役立つと思っています。信頼関係を築いている皆さまからのご紹介が、社会全体へのインパクトにつながると信じています。」

このように、プロダクトとしても、パートナーモデルとしても、今まさに成長途上にあるIVRy。だからこそ、今関わる価値があるというメッセージが強く印象に残るセミナーでした。

登壇者プロフィール

神原 俊輔 氏
株式会社IVRy　パートナーセールス
永田 雅裕
パートナーサクセス株式会社　代表取締役CEO

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編集後記｜紹介から始まる“業務の余白”づくり

電話対応——それは、気づかぬうちに日々の業務を圧迫し、顧客との接点にすら“機会損失”をもたらしていた、見過ごされがちな課題でした。
本セミナーを通じて見えてきたのは、こうした“当たり前”を見直し、テクノロジーで再構築することで、企業に余白と選択肢が生まれるという事実です。

そしてその第一歩を担っているのが、まさに「紹介者」の皆さま。
誰かの「そういえば電話で困ってたな」という気づきが、IVRyという選択肢を届け、業務の改善だけでなく、働き方そのものを前向きに変えるきっかけになっていきます。

紹介とは、単なる案件紹介ではなく、“その人の業務の未来を少し変える提案”。
PartnerSuccess パスポートに集う皆さま一人ひとりの紹介が、現場の困りごとをやさしく解いていく力になります。

私たちは、そんな確かな変化の一歩を、これからも皆さまと共に紡いでいきたいと願っています。
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